Politique d’Echanges & Retours
Droit de rétractation : Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, conformément à la législation en vigueur.
Exclusions au droit de rétractation : Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés, sauf s’ils présentent un défaut ou une erreur de préparation :
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement : Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Échange : Si vous souhaitez un échange, la prise en charge se fait après réception et contrôle de l’article retourné. Nous vous indiquerons les modalités par e-mail.
Garantie légale : Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous via le formulaire de contact pour un traitement prioritaire.
Exclusions au droit de rétractation : Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés, sauf s’ils présentent un défaut ou une erreur de préparation :
- Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
- Articles ouverts, utilisés ou non retournés dans leur état d’origine
- Articles d’hygiène ou de soins corporels, si ouverts
- Produits périssables
- Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
- Attendez la validation de votre retour par notre service client et suivez les instructions communiquées.
- Retournez les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement : Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Échange : Si vous souhaitez un échange, la prise en charge se fait après réception et contrôle de l’article retourné. Nous vous indiquerons les modalités par e-mail.
Garantie légale : Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez-nous via le formulaire de contact pour un traitement prioritaire.